Email Marketing là gì? Lợi ích khi sử dụng Email Marketing

Email Marketing (Tiếp thị qua Email) là một công cụ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ với người đăng ký và khách hàng tiềm năng của mình bằng cách cung cấp thông tin có giá trị và hữu ích giúp họ thực hiện mục tiêu của mình.

Email marketing là gì?

Email Marketing là quá trình nhắm mục tiêu đối tượng và khách hàng thông qua Email. Nó giúp tăng chuyển đổi và doanh thu bằng cách cung cấp cho người đăng ký và khách hàng thông tin có giá trị để giúp họ đạt được mục tiêu của mình.

Khi nào nên sử dụng Email Marketing?

Doanh nghiệp có thể sử dụng chiến dịch Email Marketing cho những mục đích dưới đây:

Xây dựng mối quan hệ: Xây dựng kết nối thông qua sự tương tác được cá nhân hóa.

Tăng cường nhận thức về thương hiệu: Luôn xuất hiện vào những thời điểm khách hàng tiềm năng của bạn sẵn sàng tương tác.

Quảng cáo nội dung: Sử dụng Email Marketing để chia sẻ nội dung blog có liên quan hoặc nội dung hữu ích với khách hàng tiềm năng.

Tạo khách hàng tiềm năng: Thu hút người đăng ký cung cấp thông tin cá nhân của họ để đổi lấy nội dung mà họ thấy có giá trị.

Tiếp thị sản phẩm: Quảng cáo sản phẩm và dịch vụ thông qua Email Marketing.

Duy trì khách hàng tiềm năng: Làm hài lòng khách hàng bằng nội dung có thể giúp họ đạt được mục tiêu của mình.

Lợi ích của Email Marketing đối với doanh nghiệp

Hiện có 3,8 tỷ người dùng email trên toàn thế giới, vì vậy nếu bạn đang tìm cách tiếp cận khách hàng của mình, email là nơi hoàn hảo để làm việc đó.

Tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn qua email có thể là một cách nhanh chóng, linh hoạt và tiết kiệm chi phí để tiếp cận khách hàng mới và giữ chân khách hàng hiện tại bằng cách khuyến khích truy cập trang web thường xuyên.

Các lợi ích của Email Marketing có thể kể đến là:

Hiệu quả  về chi phí

Chi phí của một chiến dịch Email Marketing có thể thấp hơn nhiều so với các hình thức tiếp thị khác. Bạn sẽ không mất phí quảng cáo, chi phí in ấn hay chi phí cho truyền thông.

Nhắm mục tiêu đến đúng khách hàng tiềm năng

Danh sách Email tiếp thị của bạn sẽ bao gồm những người đã chủ động chọn nhận thông báo qua email từ bạn. Những khách hàng thực sự quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn sẽ có nhiều khả năng tương tác với doanh nghiệp của bạn hơn.

Thiết kế linh hoạt

Bạn có thể gửi văn bản thuần túy, đồ họa hoặc tệp đính kèm - tùy theo tùy chọn nào phù hợp với thông điệp của bạn nhất. Điều này giúp truyền tải thông điệp hiệu quả hơn.

Phạm vi tiếp cận linh hoạt

Email Marketing có thể được sử dụng để tiếp cận một danh sách đối tượng khách hàng lớn hoặc danh sách được nhắm mục tiêu nhỏ hơn, tùy thuộc vào từng chiến dịch truyền thông của bạn.

Cá nhân hóa và phân khúc khách hàng

Với tiếp thị qua email, bạn có thể cá nhân hóa các thông điệp khi gửi cho từng khách hàng. Bạn cũng có thể phân chia danh sách tiếp thị của mình để khách hàng nhận được thông điệp mà họ quan tâm - điều này sẽ giúp tăng cường sự tương tác của khách hàng.

Dễ dàng chia sẻ

Mọi người dễ dàng chuyển tiếp và chia sẻ nội dung email của bạn, tạo dựng danh tiếng của bạn bằng cách tiếp thị truyền miệng hoặc lan truyền. Điều này có thể khiến những khách hàng mới trở thành khách hàng trung thành của thương hiệu. 

Chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng

Nếu bạn có chương trình khuyến mãi mới, mọi người có thể nhấp vào các liên kết và thực hiện theo lời kêu gọi hành động của bạn ngay lập tức. Email Marketing cũng hiệu quả ở mọi giai đoạn của quá trình mua hàng. Ví dụ: bạn có thể tác động đến ai đó chọn sản phẩm của bạn, nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng sau giao dịch và cũng khuyến khích mua hàng trong tương lai.

Có thể đo lường

Bạn có thể đánh giá sự thành công của chiến dịch bằng cách sử dụng phần mềm phân tích website. Bạn sẽ dễ dàng kiểm tra các nội dung, dòng tiêu đề và thiết kế khác nhau để xem cách nào hiệu quả nhất. Điều này cho phép tối ưu hóa các chiến dịch trong tương lai.

Điểm chuẩn

Bạn có thể so sánh kết quả chiến dịch Email Marketing của mình với những đối thủ khác trong ngành của bạn. Có rất nhiều báo cáo điểm chuẩn tiếp thị qua email miễn phí có sẵn - bạn sẽ tìm thấy những báo cáo này bằng cách tìm kiếm trực tuyến. Dữ liệu đo điểm chuẩn có thể giúp bạn đánh giá và ưu tiên các cơ hội cải tiến.

Kiểm tra trước khi gửi

Kiểm tra A / B đối với các dòng chủ đề, lời kêu gọi hành động, cá nhân hóa, nội dung email, hình ảnh hoặc tin nhắn đảm bảo nội dung email của bạn hiệu quả nhất có thể trước khi gửi tới khách hàng.

Không gây phiền hà cho khách hàng

Không giống như tiếp thị qua điện thoại, người nhận có thể đọc Email của bạn vào thời điểm phù hợp với họ. Khách hàng cũng có thể cập nhật tùy chọn của họ nếu họ muốn nhận các Email khác nhau từ bạn hoặc hủy đăng ký nếu họ cảm thấy không còn muốn nhận email của bạn nữa.

Tiết kiệm thời gian nhờ tính năng tự động hóa

Thông qua tính năng tự động hóa, bạn có thể kích hoạt email được gửi đến khách hàng dựa trên hành động mà họ đã thực hiện trên trang web của bạn - ví dụ: gửi email chào mừng khi người dùng đăng ký vào trang web của bạn hoặc gửi email cung cấp ưu đãi giảm giá nếu người dùng từ bỏ giỏ hàng trực tuyến. Và với một mẫu Email, bạn có thể sử dụng lại cho nhiều chiến dịch trong tương lai, điều đó giúp tiết kiệm thời gian.   

Tiếp thị thời gian thực

Thông qua Email Marketing, bạn có thể kết nối với khách hàng trong thời gian thực. Sử dụng các trình kích hoạt tự động, chẳng hạn như hoạt động trên website, mua hàng gần đây hoặc từ bỏ giỏ hàng, bạn có thể tiếp cận đúng đối tượng, vào đúng thời điểm, đúng nơi và với ưu đãi phù hợp.

Email Marketing cho phép bạn tạo các thông điệp được nhắm mục tiêu và cá nhân hóa. Điều này giúp bạn xây dựng mối quan hệ có ý nghĩa và bền chặt với khách hàng của mình. Nó cũng có thể cải thiện tỷ lệ phản hồi cho các chiến dịch tiếp thị trực tiếp của bạn.

Tuy nhiên, điều quan trọng là không nên lạm dụng việc tiếp thị qua email. Bởi việc nhận được Email tiếp thị có thể khiến mọi người khó chịu nếu nó không liên quan, quá thường xuyên hoặc không mong muốn. Từ đó dẫn đến việc khách hàng hủy bỏ đăng ký nhận Email của bạn.