Xu hướng thương mại di động phổ biến vào năm 2023

Năm 2023 sẽ là năm bùng nổ của thương mại di động, hầu hết người dùng sẽ sử dụng thiết bị di động của họ để tìm kiếm sản phẩm trực tuyến. Nếu không có chiến lược thương mại di động, bạn sẽ có nguy cơ mất doanh thu vào tay đối thủ cạnh tranh.

Dưới đây là 11 xu hướng thương mại di động được dự đoán sẽ phổ biến vào năm 2023.

Thiết kế trang web dành cho thiết bị di động

Mặc dù việc mua sắm trên thiết bị di động ngày càng phổ biến, nhưng khách hàng vẫn phải đối mặt với những trải nghiệm khó chịu khi mua hàng trên website thông qua thiết bị di động bởi các chi tiết quá nhỏ.

36% người dùng cho rằng khó khăn trong việc tìm kiếm thứ họ đang cần chính là một trở ngại cho việc mua sắm trên điện thoại di động của họ.

Ngoài ra, với 61% kết quả tìm kiếm của Google hiện đến từ thiết bị di động, các công cụ tìm kiếm sẽ trừ điểm các trang web không mang lại trải nghiệm mua sắm trên thiết bị di động liền mạch. Ví dụ: việc Google chuyển sang lập chỉ mục ưu tiên thiết bị di động sẽ xem xét trải nghiệm di động của một trang web khi xác định vị trí của mỗi trang sẽ xếp hạng ngay cả khi người tìm kiếm tải trang đó trên máy tính để bàn.

Để nổi bật trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, các thương hiệu cần ưu tiên những thiết kế thân thiện với thiết bị di động giúp khách hàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Một số gợi ý cho một thiết kế thân thiện với di động:

Các nút lớn giúp khách hàng dễ thao tác với ngón tay cái
Hình ảnh toàn màn hình để giới thiệu sản phẩm trong điều kiện ánh sáng tốt nhất
Có thanh điều hướng rõ ràng

Thương mại xã hội

Ngày nay, các ứng dụng mạng xã hội không còn được sử dụng chỉ để trò chuyện nữa. Khoảng 29% người dùng đăng nhập vào mạng xã hội để mua sắm mỗi tuần một lần. Các nền tảng như Pinterest và Facebook đóng vai trò quan trọng trong việc mua sắm trên thiết bị di động, với 47% và 15% người dùng internet sử dụng chúng.

Đó là lý do tại sao bạn phải đầu tư vào chiến lược quảng cáo thương mại xã hội để tăng lưu lượng truy cập trên thiết bị di động và chuyển đổi trên các kênh bán hàng xã hội, bao gồm:

Cửa hàng trên Facebook
Mua sắm trên Instagram
Ghim sản phẩm

Các nền tảng như Instagram và Facebook có các tùy chọn phát trực tiếp của riêng họ. Để phục vụ cho cả người mua sắm và người bán, mỗi tính năng cho phép các thương hiệu liên kết trực tiếp đến các sản phẩm mà họ đang nói đến.

Sự thành công của chiến lược thương mại xã hội của bạn phụ thuộc vào cách bạn đang hướng người mua sắm trên mạng xã hội đến. Trong hầu hết các trường hợp, liên kết trực tiếp đến sản phẩm được đề cập sẽ mang lại trải nghiệm người dùng tốt hơn.

“Với việc mọi người dành nhiều thời gian trực tuyến hơn trên điện thoại trong đại dịch, tôi tin rằng thương mại xã hội sẽ chỉ trở nên phổ biến hơn, đặc biệt là trên Instagram và TikTok, những mục yêu thích của thế hệ trẻ và thế hệ Z. Là thương hiệu, chúng tôi muốn tiếp cận họ ở vị trí của họ. Mua sắm trong ứng dụng sẽ trở nên hợp lý hóa, biến các ứng dụng như Instagram thành một nền tảng thương mại m cũng như một công cụ truyền thông xã hội. ”

Đặt hàng bằng một cú nhấp chuột

Nếu chỉ có một tỷ lệ nhỏ doanh số bán hàng trực tuyến của bạn đến từ người dùng di động, bạn có thể cần phải tinh chỉnh quy trình thanh toán của mình.

Khoảng 17% người dùng sẽ từ bỏ giỏ hàng trực tuyến của họ nếu quá trình thanh toán quá lâu hoặc phức tạp. Việc phải nhập lại các chi tiết cơ bản như số thẻ tín dụng (30%) và chi tiết giao hàng (25%) là nguyên nhân khiến người mua sắm trên thiết bị di động thoát ra.

Vào năm 2023, các thương hiệu bán lẻ muốn khuyến khích nhiều người mua sắm trên thiết bị di động hoàn thành việc mua hàng của họ cần ưu tiên thanh toán bằng một lần nhấn nhanh và dễ dàng. Người mua sắm có thể nhấn nút Mua mà không cần điền vào các trường biểu mẫu phức tạp.

Lý tưởng nhất là khi người dùng tham gia quy trình thanh toán trên thiết bị di động của bạn, họ sẽ được cung cấp các tùy chọn thanh toán ưu tiên trên thiết bị di động cho phép họ mua hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột thông qua các cổng thanh toán trực tuyến như:

Mua ứng dụng
Apple Pay
Android Pay
PayPal
Amazon Pay

Cuối cùng, quy trình thanh toán động cung cấp cho khách hàng trên thiết bị di động của bạn khả năng xem các sản phẩm đơn lẻ trực tiếp trên trang sản phẩm. Mã nhận dạng phương thức thanh toán ưa thích của họ (chẳng hạn như Apple Pay) và hiển thị một nút CTA đơn giản để mọi người mua hàng chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Cài đặt nút thanh toán động bao gồm:

Tăng tốc chuyển đổi trên thiết bị di động bằng cách giảm số bước để hoàn tất mua hàng
Mang đến trải nghiệm thanh toán trên thiết bị di động được cá nhân hóa bằng cách cung cấp ví hoặc phương thức thanh toán ưa thích cho khách hàng của bạn
Nắm bắt ý định của khách hàng sớm hơn bằng nút thanh toán tùy chỉnh, xuất hiện trực tiếp trên trang sản phẩm và tránh yêu cầu thêm sản phẩm vào giỏ hàng trước.

Ứng dụng di động bán lẻ

Trải nghiệm người dùng tốt hơn là một điểm thu hút rất lớn đối với người mua sắm trên thiết bị di động. Nhưng thay vì sử dụng các trang web thương mại điện tử trên trình duyệt di động của họ, người mua sắm đang chọn sử dụng các ứng dụng bán lẻ. Trên thực tế, 85% người tiêu dùng thích ứng dụng di động hơn các trang web dành cho thiết bị di động. 69,4% người dùng Internet cho biết họ sử dụng các ứng dụng mua sắm trên điện thoại và / hoặc máy tính bảng.

Không giống như các trang web thương mại điện tử đôi khi được tối ưu hóa cho thiết bị di động, các ứng dụng bán lẻ được xây dựng đặc biệt cho màn hình điện thoại thông minh. Điều đó thường giúp người mua hàng điều hướng và tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm dễ dàng hơn.

Những ứng dụng này không chỉ giúp các thương hiệu bán được nhiều hàng hơn mà còn giúp tăng nhận thức về sản phẩm và thương hiệu.

VR - Thực tế ảo

Một công nghệ tiến bộ nhanh hơn những công nghệ khác là phòng thử đồ ảo. Người mua sắm có thể sử dụng thiết bị di động để phát trực tiếp cơ thể của họ. Thực tế tăng cường đặt mô hình 3D qua luồng trực tiếp để người mua hàng có thể thấy sản phẩm trông như thế nào.

Magnolia Market cũng sử dụng công nghệ ARKit của Apple. Khách hàng chọn món đồ nội thất mà họ đang nghĩ đến việc mua và phủ lên mô hình AR của nó trong nhà của họ. Nó không chỉ giúp giảm tỷ lệ trả lại hàng mà còn mang lại trải nghiệm mua hàng thú vị cho khách hàng.

Xem thêm: Tương lai mua sắm trên thiết bị di động năm 2023