Bài viết chia sẻ kinh nghiệm thiết kế web / app

Tiếp thị đa kênh đã trở nên vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp và thương hiệu. Nó giúp thúc đẩy doanh số bán hàng, thu hút khách hàng tiềm năng và tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch và nhất quán trên tất cả các kênh.

Ngày nay người tiêu dùng mong muốn có thể mua bất cứ thứ gì, ở bất cứ đâu và bất cứ khi nào họ muốn. Do đó, trải nghiệm đa kênh liền mạch đã trở thành một tiêu chuẩn trong trải nghiệm khách hàng.

Các tiêu chuẩn tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) liên tục thay đổi. Giống như xu hướng mạng truyền thông xã hội, tiếp thị qua email và các công nghệ như trí tuệ nhân tạo (AI), các công cụ tìm kiếm đang cải thiện cách cung cấp kết quả cho người dùng mỗi ngày.

Video dạng ngắn đã trở thành một xu hướng phổ biến từ đầu năm 2020 và ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Ban đầu chỉ có TikTok là nơi số một để tìm kiếm nội dung dạng ngắn. Ngày nay, Instagram Reels, Facebook Reels và YouTube Shorts cũng đang cạnh tranh để thu hút sự chú ý của người dùng.

Bất cứ khi nào bạn yêu cầu dữ liệu khách hàng hoặc cá nhân hóa tin nhắn, bạn cần hiểu lý do và giá trị đằng sau yêu cầu của bạn. Nếu bạn có thể cho khách hàng thấy rằng dữ liệu cá nhân của họ giúp bạn cung cấp trải nghiệm tốt hơn và phù hợp hơn với họ, họ sẽ có nhiều khả năng tương tác với thương hiệu của bạn hơn. 

Thương mại di động và công nghệ sáng tạo đang thay đổi quá trình cá nhân hóa thương mại điện tử. Dưới đây là các xu hướng cá nhân hóa phổ biến vào năm 2023.

Cá nhân hóa là cách các thương hiệu bán lẻ điều chỉnh các tương tác và chiến dịch tiếp thị cho từng người tiêu dùng. Chiến lược này nếu hiệu quả sẽ giúp thương hiệu của bạn có thể giành được khách hàng trung thành gắn bó với thương hiệu của bạn.  

Nếu bạn đang phát triển thương mại di động thông qua ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình, hãy sử dụng dữ liệu của bên thứ ba để gửi thông báo đẩy và giúp người dùng dành nhiều thời gian hơn để mua sắm thông qua ứng dụng đó. Đó là những thông báo hiển thị trên điện thoại thông minh của khách hàng, thường là thông báo về các đợt bán hàng, khuyến mại hoặc ra mắt trong thời gian giới hạn. 

Năm 2023 sẽ là năm bùng nổ của thương mại di động, hầu hết người dùng sẽ sử dụng thiết bị di động của họ để tìm kiếm sản phẩm trực tuyến. Nếu không có chiến lược thương mại di động, bạn sẽ có nguy cơ mất doanh thu vào tay đối thủ cạnh tranh.

Thương mại di động (m-commerce) là quá trình mua và bán hàng hóa thông qua các thiết bị cầm tay không dây như điện thoại thông minh và máy tính bảng. Các giao dịch thương mại di động có thể dành cho các sản phẩm hoặc dịch vụ bao gồm các mặt hàng thời trang, phần mềm kinh doanh hoặc hàng tiêu dùng.